อิทธิพลอัจฉริยะ: AI พลิกโฉมศิลปะการตลาดอย่างไร

หลังจากการเปิดตัว ChatGPT AI กําลังเป็นที่พูดถึงไปทั่วโลก ทุกธุรกิจพยายามนํา AI มาใช้ในการดําเนินธุรกิจ ทําให้ทีมการตลาดมีความคล่องตัวและพยายามเพิ่มประสิทธิภาพการทํางาน 10 เท่า

เป็นเรื่องง่ายที่การใช้ AI ในการตลาดช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงและทําให้กระบวนการซ้ําๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่นั่นไม่ใช่แค่นั้น

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงประโยชน์ของ AI ในด้านการตลาด กรณีการใช้งาน เครื่องมือ AI บางอย่างที่คุณต้องใช้ประโยชน์ วิธีใช้ AI เมื่อทําการตลาด และอื่นๆ

AI ในด้านการตลาดคืออะไรและมีประโยชน์อย่างไร 

การผสานรวมปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในด้านการตลาดช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงและทําให้การตัดสินใจเป็นไปโดยอัตโนมัติในระดับหนึ่ง การใช้ AI ธุรกิจสามารถทํางานซ้ําๆ โดยอัตโนมัติและปรับปรุงกระบวนการเพื่อประหยัดทั้งเวลาและเงิน

มีประโยชน์หลายประการของการใช้ AI ในด้านการตลาด:

• พฤติกรรมของลูกค้าที่คาดการณ์ได้: ใช้ AI เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าและระบุกลุ่มเป้าหมายที่น่าจะตอบสนองต่อข้อเสนอที่คุณให้มากที่สุด
• กระบวนการทางการตลาดอัตโนมัติ: ช่วยให้คุณดําเนินการทางการตลาดหลายอย่างโดยอัตโนมัติ เช่น การแบ่งกลุ่มลูกค้า การสนทนากับลูกค้า และการสร้างเนื้อหา (ในระดับหนึ่ง) เพื่อให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้
• เพิ่มประสิทธิภาพการทํางาน: การใช้ AI ในการตลาดช่วยเพิ่มเวลาให้กับนักการตลาด ซึ่งพวกเขาสามารถใช้เพื่อมุ่งเน้นไปที่งานที่สร้างสรรค์ เช่น การวางแผนกลยุทธ์และสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้า

ใช้กรณีของ AI ในการตลาด

ธุรกิจต่างๆ ได้เริ่มใช้ AI ในการดําเนินการทางการตลาดเกือบทั้งหมด ในส่วนนี้ เราจะบอกคุณว่า 5 กรณีการใช้งานหลักที่นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จาก AI และประหยัดเวลาได้

1. การสร้างเนื้อหา

การใช้ AI สําหรับการสร้างเนื้อหาเป็นวิธีที่ดีในการประหยัดเวลา แต่การเผยแพร่เนื้อหาที่สร้างโดย AI สุ่มสี่สุ่มห้าเป็นความคิดที่ไม่ดี คุณต้อง แก้ไขเนื้อหา AI ด้วยตนเองหรือใช้ความช่วยเหลือจากบรรณาธิการผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้มีความลึก กระชับ และเป็นส่วนตัวมากขึ้น

เมื่อเราพูดถึงการสร้างเนื้อหาการร่างเนื้อหาเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการ AI ยังสามารถช่วยคุณในการคิดหัวข้อและการสร้างโครงร่าง ตัวอย่างเช่น นี่คือข้อความแจ้งที่เราให้ ChatGPT ซึ่งช่วยให้เรามีแนวคิดดีๆ ในการเขียนเนื้อหาในช่องการถอดเสียง:

พร้อมท์:

บุคคล: คุณเป็นนักการตลาดเนื้อหาที่มีประสบการณ์หลายปีในการคิดหัวข้อแนวคิดและการสร้างเนื้อหาสําหรับ บริษัท SaaS

บริบท: ฉันต้องการระดมความคิดเกี่ยวกับหัวข้อบล็อกในช่องการถอดเสียง

เป้าหมาย: ให้ฉัน 10 แนวคิดชื่อบล็อกการถอดเสียงที่ไม่เหมือนใครและครอบคลุมทุกมุมที่เป็นไปได้ในช่อง

2. การแบ่งกลุ่มผู้ชมและการวิเคราะห์ความรู้สึก

ทั้งการแบ่งกลุ่มผู้ชมและการวิเคราะห์ความรู้สึกจําเป็นต้องมีการวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่ที่อาจใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ แต่ด้วยพลังของ AI การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถทําได้ในไม่กี่นาที

หากคุณมีการสมัครใช้บริการ GPT -4 ให้แชร์ข้อมูลกับ AI (หากคุณและบริษัทของคุณสะดวกที่จะทําเช่นนั้น) และขอให้ระบุรูปแบบและกลุ่มในข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

ChatGPT สามารถประมวลผลข้อมูลข้อความจากการโต้ตอบกับลูกค้า บทวิจารณ์ และโซเชียลมีเดียเพื่อจัดหมวดหมู่ลูกค้าเป็นกลุ่มต่างๆ ตามความชอบ พฤติกรรม และข้อมูลประชากร

สามารถทําได้เช่นเดียวกันสําหรับการวิเคราะห์ความรู้สึก

พร้อมท์:

[อัปโหลด PDF/excel พร้อมข้อมูล]

PDF มี 10 รีวิว (1 ถึง 10) ของแอปการจัดการงานของฉันสําหรับ บริษัท B2B

ฉันต้องการให้คุณทําการวิเคราะห์ความรู้สึกและให้ผลลัพธ์สําหรับการตรวจสอบแต่ละครั้งไม่ว่าจะเป็นบวกลบหรือเป็นกลาง

ให้ผลลัพธ์ในรูปแบบตาราง อ้างถึงบทวิจารณ์เป็น Review 1, Review 2, Review 3 เป็นต้น

3. กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

AI ช่วยให้นักการตลาดปรับแต่งความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลในวงกว้าง คุณสามารถป้อนข้อมูลที่เหมาะสมของ AI และขอให้วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าได้ จากการสังเกต ให้สร้างแคมเปญอีเมลที่เป็นส่วนตัวสูงสําหรับผู้ชมประเภทต่างๆ

คุณยังสามารถใช้ AI เพื่อปรับปรุงสําเนาอีเมลของคุณ ถาม AI สําหรับหัวเรื่องอีเมล เครื่องบดน้ําแข็ง คํากระตุ้นการตัดสินใจที่เหมาะสม ฯลฯ

ใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ AI เพื่อติดตาม KPI ที่สําคัญสําหรับการตลาดผ่านอีเมล และทําความเข้าใจ ROI และพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง

เครื่องมือการตลาด AI ที่กําลังปฏิวัติการตลาด

1. Rask AI - แปลเสียงและวิดีโอด้วย AI

Rask AI เป็นเครื่องมือทางการตลาด AI ที่ใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เพื่อแปลเสียงและวิดีโอใน 130+ ภาษา มีทุกสิ่งที่คุณต้องการสําหรับการแปลวิดีโอ

ตั้งแต่การโคลนเสียงไปจนถึงการแปลวิดีโอเป็นภาษาอื่นด้วยการลิปซิงค์ที่สมบูรณ์แบบ คุณสามารถทําทุกอย่างด้วย Rask เอไอ.

เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการขยายการเข้าถึงทางการตลาดของคุณทั่วโลก คุณสามารถสร้างวิดีโอและเนื้อหาเสียงทั้งหมดด้วยความช่วยเหลือของ AI และประหยัดเงินหลายพันดอลลาร์ที่อาจจ้างทีมขนาดใหญ่ แปลเนื้อหาของคุณเป็นหลายภาษาและแสดงความสามารถของคุณให้โลกเห็น

ต่อไปนี้คือคุณลักษณะบางอย่างที่อาจช่วยให้ความพยายามทางการตลาดของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก:

• รักษาเสียงต้นฉบับของแบรนด์ของคุณใน 29 ภาษาที่แตกต่างกันโดยใช้ประโยชน์จาก Rask คุณสมบัติโคลนเสียงของ AI
• เราเป็นคนแรกที่เปิดตัวคุณสมบัติลิปซิงค์ที่สมบูรณ์แบบในตลาด เทคโนโลยีลําโพงมัลติพล็อตลิปซิงค์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราช่วยให้คุณสามารถปรับการเคลื่อนไหวของริมฝีปากของผู้พูดแต่ละคนในวิดีโอให้ตรงกับภาษาที่แปล
• ถอดเสียงวิดีโอ YouTube ด้วย Rask AI เพียงแค่อัปโหลดและเลือกภาษาแปลที่คุณต้องการ
• มาพร้อมกับเทคโนโลยีการรู้จําเสียงเพื่อถอดเสียงวิดีโอเป็นไฟล์ Txt

และอื่น ๆ อีกมากมาย...

ราคา

Rask AI มีแผนบริการฟรีมากมายที่ให้การแก้ไขเสียงและวิดีโอ 3 นาที หากต้องการขยายขีด จํากัด และรับคุณสมบัติระดับพรีเมียมเพิ่มเติมคุณสามารถเลือกจากแผนต่างๆที่เรานําเสนอ:

• พื้นฐาน: $ 60 ต่อเดือน
• Pro: $ 140 ต่อเดือน
• ธุรกิจ 500: $ 560 ต่อเดือน
• ธุรกิจ 1000: $ 1120
• ธุรกิจ 2000: $ 2240
• กิจการ: ติดต่อ Rask ทีม AI สําหรับการกําหนดราคา

2. ChatGPT - AI การตลาดแบบครบวงจร

เปิดตัวในปี 2022 – ChatGPT ได้สร้างความฮือฮาในหมู่นักการตลาด 

อินเทอร์เฟซของแพลตฟอร์มได้รับการออกแบบมาเพื่อจําลองการสนทนาของมนุษย์สร้างการมีส่วนร่วมตามธรรมชาติกับบอท 

รูปแบบการสนทนาช่วยให้ ChatGPT สามารถตอบคําถามติดตามผล ยอมรับข้อผิดพลาด ท้าทายสถานที่ที่ไม่ถูกต้อง และปฏิเสธคําขอที่ไม่เหมาะสม

แม้ว่านี่จะเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของภูเขาน้ําแข็ง แต่ ChatGPT ก็ใช้เพื่อ:

• ระดมความคิดเกี่ยวกับเนื้อหาและผลิตภัณฑ์
• สร้างสื่อการตลาดส่วนบุคคล เช่น อีเมลและสําเนาหน้า Landing Page
• แนะนําการเปลี่ยนแปลง SEO และระดมความคิดเกี่ยวกับคําหลักเมล็ดพันธุ์
• การวิจัยเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและตลาดที่มีศักยภาพ
• ร่างกลยุทธ์และแคมเปญการตลาดแบบ go-to

GPT-4 เวอร์ชันที่ใหม่กว่านั้นดีและแข็งแกร่งยิ่งขึ้น GPT-4 สามารถท่องอินเทอร์เน็ตได้แบบเรียลไทม์ เมื่อคุณขอให้ ChatGPT ท่องเว็บ คุณสามารถคาดหวังคําตอบที่ถูกต้องและอัปเดตสําหรับคําถามของคุณด้วยการอ้างอิงถึงแหล่งที่มาดั้งเดิม 

3. ดัลล์· - การสร้างภาพ AI 

ดัลล์· เป็นเทคโนโลยี AI กําเนิดที่ OpenAI นําเสนอ ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถสร้างรูปภาพโดยแสดงเป็นข้อความธรรมดาและเรียบง่าย 

ดัลล์· มีความสามารถที่หลากหลายซึ่งรวมถึงการสร้างภาพที่ไม่สมจริงการรวมแนวคิดที่ไม่เกี่ยวข้องในรูปแบบที่เป็นไปได้การแสดงข้อความและการใช้การแปลงกับภาพที่มีอยู่ 

ดูตัวอย่างด้านล่าง

แต่นั่นไม่ใช่มัน ดัลล์· ความสามารถของ กําลังปฏิวัติวิธีการทํางานของการตลาด เครื่องมือนี้ทําให้แนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ง่ายขึ้นและราคาไม่แพงเล็กน้อย

4. FeedHive - การจัดการโซเชียลมีเดีย

FeedHive เป็นโซลูชันการตลาดโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนโดย AI และระบบอัตโนมัติ แพลตฟอร์มนี้ช่วยสร้าง กําหนดเวลา เผยแพร่ และจัดการเนื้อหาโซเชียลมีเดียในวงกว้าง 

ช่วยให้คุณประหยัดเงินในการจ้างทีมการตลาดโซเชียลมีเดีย คุณสามารถฝึกอบรมพนักงานที่มีอยู่ของคุณเพื่อจัดการโซเชียลมีเดียหรือจ้างทีมขนาดเล็กเพื่อทําเช่นนั้น 

ส่วนที่ดีที่สุดของ FeedHive อยู่ที่ผู้ช่วย AI FeedHive AI ขับเคลื่อนโดยโมเดล GPT-4 นี่คือวิธีช่วย:

• คาดการณ์คุณภาพ ความมีชีวิตชีวา และประสิทธิภาพโดยรวมของโพสต์ของคุณก่อนที่จะเผยแพร่
• สร้างคําแนะนําเพื่อปรับปรุงโพสต์ของคุณ
• วิเคราะห์กิจกรรมและการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามของคุณและแนะนําเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์
• มาพร้อมกับเทมเพลตแนวคิดที่ปรับแต่งได้และสร้างไว้ล่วงหน้ากว่า 3,000+ แบบโดยอิงจากโพสต์ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดบนโซเชียลมีเดีย

ลองนึกภาพจํานวนทรัพยากรและค่าใช้จ่ายที่ธุรกิจของคุณจะลงทุนในการทําสิ่งเหล่านี้ – FeedHive AI สามารถทําได้ในราคาและเวลาเพียงครึ่งเดียว

5. Zapier - สร้างเวิร์กโฟลว์การตลาด

การผสานรวมของ Zapier กับ OpenAI เป็นอีกหนึ่งความก้าวหน้าทางการตลาด เพียงเชื่อมต่อ Zapier กับบัญชี OpenAI ของคุณและใส่ข้อความแจ้ง แล้วมันจะทําทุกอย่างให้คุณ

ยิ่งไปกว่านั้น Zapier AI ยังปลดล็อกความสามารถที่ก้าวล้ําสําหรับนักการตลาด:

• แจ้ง Zapier เป็นภาษาอังกฤษธรรมดาและเรียบง่ายเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทําให้เสร็จ ตัวอย่างเช่น การจัดรูปแบบข้อมูลใหม่ การแยกข้อความ หรือการแยกอีเมล จากนั้น AI จะสร้างกระบวนการเพื่อดําเนินการในสิ่งที่คุณขอ
• สร้างแชทบอทเฉพาะหัวข้อและฝึกให้ตอบคําถามลูกค้า แก้ไขเนื้อหา ให้คําแนะนําผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ
• ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ความรู้สึกของข้อความ สรุปประเด็นสําคัญเป็นข้อความ และอื่นๆ ภายในฐานข้อมูลที่เน้นระบบอัตโนมัติเป็นอันดับแรกของคุณ 

นอกจากนี้ Zapier ยังผสานรวมกับเครื่องมือ AI ส่วนใหญ่ที่มีอยู่ ไม่ว่าจะเป็น ChatGPT, DALL· หรือโมเดล Google AI การผสานรวมเหล่านี้ทําให้เวิร์กโฟลว์การตลาดอัตโนมัติง่ายขึ้น

วิธีใช้ AI ในการตลาด

ขั้นตอนที่ 1. กําหนดเป้าหมายของคุณ

เริ่มต้นด้วยการระบุว่าเป้าหมายสูงสุดของคุณคืออะไรเมื่อใช้ AI ในด้านการตลาด อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าไปจนถึงการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ไปจนถึงการปรับแต่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

หากคุณตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น จะช่วยให้คุณเลือกเครื่องมือ AI ที่เหมาะสมสําหรับงานและเทคนิคการตลาดแบบคัดเลือกที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณวางแผนที่จะใช้ AI ในอุตสาหกรรมการแปลและการถอดความ เป้าหมายของคุณอาจเป็น:

• แปลเนื้อหาวิดีโอและเสียงเพื่อการศึกษาและเข้าถึงตลาดใหม่ด้วย AI
• เปิดตัวแคมเปญการตลาดทั่วโลกด้วย AI
• แปลพอดแคสต์และบทสัมภาษณ์ด้วย AI

ขั้นตอนที่ 2. ถัดไป เลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับงาน

หลังจากตั้งเป้าหมายแล้ว ให้มองหาเครื่องมือ AI ที่เหมาะสมที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย ประเมินเครื่องมือ AI ตามเป้าหมายความสะดวกในการรวมเข้ากับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้วความเป็นมิตรต่อผู้ใช้และค่าใช้จ่าย

ขั้นตอนที่ 3. ถัดไป รวบรวมข้อมูลและฝึก AI ของคุณ

หลังจากกําหนดเป้าหมายทางธุรกิจและสรุปเครื่องมือและเทคนิคที่คุณจะใช้สําหรับการตลาด AI แล้ว ขั้นตอนต่อไปของคุณคือการรวบรวมข้อมูล

ส่วนใหญ่เมื่อคุณใช้ AI ในด้านการตลาดการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะเป็นขั้นตอนแรก

ข้อมูลนี้สามารถมาจากทุกที่ – ฐานข้อมูลลูกค้า โซเชียลมีเดีย CRM ฯลฯ

ก่อนป้อนข้อมูลนี้ให้กับ AI เราขอแนะนําให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคุณภาพสูง เพียงพอ และสะอาด

ป้อนข้อมูลที่รวบรวมลงใน AI และแจ้งให้ฝึกตัวเองเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณป้อน พูดถึงข้อกังวลหรือข้อกําหนดอื่นๆ ที่คุณอาจมี

โปรดจําไว้ว่าการฝึกอบรม AI ไม่ใช่เพียงครั้งเดียว เมื่อบริษัทของคุณได้รับข้อมูลลูกค้าใหม่ คุณจะต้องป้อนข้อมูลนั้นให้กับ AI และอัปเกรดความรู้ นี่อาจเป็นกระบวนการที่ยาวนาน แต่จําเป็นต้องได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ขั้นตอนที่ 4. การนํา AI ไปใช้เพื่อการตลาด

หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นก็ถึงเวลาทดสอบน่านน้ํา เริ่มต้นด้วยการรวม AI เข้ากับกระบวนการทางการตลาดที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ในขั้นตอนที่ 1

งานสามารถเป็นอะไรก็ได้ - ทํางานซ้ํา ๆ โดยอัตโนมัติด้วย AI ปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าสร้างข้อมูลเชิงลึกสําหรับทีมการตลาดตามข้อมูลที่คุณป้อน AI เป็นต้น

ขั้นตอนที่ 5. การปรับขนาดและการใช้ประโยชน์จาก AI

เมื่อคุณคุ้นเคยกับการใช้ AI ในการดําเนินการทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจงขั้นตอนต่อไปของคุณจะต้องขยายการใช้งานเพื่อเพิ่มผลกระทบของ AI ต่อธุรกิจของคุณเมื่อเติบโตขึ้น เริ่มต้นด้วยการระบุว่า AI ให้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดแก่คุณที่ใด 

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณใช้ AI ในการวิเคราะห์ความรู้สึกในตอนแรก และมันพิสูจน์แล้วว่าเป็นตัวเปลี่ยนเกม ในกรณีนั้น คุณต้องมองหาการดําเนินการทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าอื่นๆ ที่ AI สามารถช่วยได้ ซึ่งอาจเป็นการตอบคําถามซ้ําๆ จากลูกค้า

ขั้นตอนที่ 6. วัดและประเมินผล 

ขั้นตอนสุดท้ายของคุณคือการสร้างเมตริกที่คุณสามารถติดตามได้ซึ่งวัดผลกระทบของ AI ต่อกระบวนการทางการตลาดของคุณ คุณจะติดตาม KPI เช่น ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) อัตราการมีส่วนร่วมของลูกค้า อัตราการแปลง ฯลฯ 

แต่การติดตาม KPI นั้นไม่เพียงพอ อย่าลืมประเมินและปรับกลยุทธ์ AI ของคุณอย่างต่อเนื่องตามข้อมูลประสิทธิภาพ

ข้อควรพิจารณาด้านจริยธรรมและความท้าทายของการใช้ AI ในการตลาด

ผู้บริโภคให้ความสําคัญกับความโปร่งใสในการทําการตลาด เนื่องจากในหลาย ๆ สถานการณ์ ลูกค้ามีช่วงเวลาที่ยากลําบากในการทําความเข้าใจว่า AI ทํางานอย่างไร ข้อมูลของพวกเขาถูกใช้เพื่ออะไร และวิธีป้องกันตนเองจากกิจกรรมที่ผิดพลาด

ยิ่งไปกว่านั้น ความท้าทายด้านจริยธรรมอื่นๆ ยังล้อมรอบ AI และการประยุกต์ใช้ในอุตสาหกรรมการตลาด ในส่วนถัดไปนี้ เราจะพูดถึงข้อกังวลที่พบบ่อยที่สุดสี่ประการที่ผู้คนมีเกี่ยวกับ AI

1. อภิปรายผลกระทบทางจริยธรรมของการใช้ AI ในการตลาด

เมื่อการใช้ AI เติบโตขึ้นในด้านการตลาดและอุตสาหกรรมอื่นๆ ธุรกิจต่างๆ จึงต้องใช้แนวทางที่พิจารณาและมีความรับผิดชอบ แม้ว่า AI จะมีศักยภาพในการให้ประโยชน์มากมาย เช่น ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น แต่ก็ก่อให้เกิดปัญหาด้านจริยธรรมที่สําคัญซึ่งคุณไม่สามารถมองข้ามได้

สําหรับธุรกิจสิ่งสําคัญคือต้องรับประกันว่าเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยใช้ AI และข้อมูลลูกค้าทุกรูปแบบนั้นไม่เลือกปฏิบัติไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัวและมีความโปร่งใส ความล้มเหลวในการจัดการข้อกังวลด้านจริยธรรมอาจเชิญชวนให้เกิดการแตกแขนงทางกฎหมายและการประชาสัมพันธ์ที่ไม่เอื้ออํานวย

2. ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

แบรนด์ต่างๆ มีความกังวลเป็นพิเศษเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว 

นี่เป็นเพราะอาชญากรรมไซเบอร์คุกคามความปลอดภัยของ 84% ของธุรกิจทั่วโลกทําให้เจ้าของธุรกิจตระหนักว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในมือที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลร้ายแรง

ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจต่างๆ จึงให้ความสําคัญกับความพยายามด้านความปลอดภัยมากขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการสอดแนม 

ตามรายงานของ Wall Street Journal Apple ได้ห้ามไม่ให้พนักงานใช้ ChatGPT และบริการอื่นๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Copilot ของ Github ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาเขียนโค้ดได้

รายงานเสริมว่าการแบนเกิดจากความกังวลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการจัดการข้อมูลของแพลตฟอร์ม AI เหล่านี้ ซึ่งเป็นเจ้าของหรือได้รับการสนับสนุนทางการเงินจาก Microsoft คู่แข่งของ Apple 

3. สร้างสมดุลระหว่างระบบอัตโนมัติกับความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์

แพลตฟอร์ม Generative AI มักถูกป้อนผลงานของศิลปินคนเดียว จากนั้นจึงคาดว่าจะเลียนแบบสไตล์และแนวคิดการออกแบบที่แตกต่างของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถป้อนโปรแกรมสร้างข้อความ AI ด้วยหนังสือหลายเล่มจากผู้แต่งคนเดียวกัน แล้วสั่งให้สร้างนวนิยายตามสไตล์และแนวทางการเขียนของผู้แต่งในขณะที่ไม่ลอกเลียนแบบงานใดๆ ของพวกเขา

แม้ว่าการสร้างเนื้อหา AI จะไม่ลอกเลียนแบบงานต้นฉบับ แต่ก็ใช้สไตล์ของศิลปินโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง ด้วยเหตุนี้ อาร์กิวเมนต์ Generative AI จึงหมุนรอบปัญหาการลอกเลียนแบบและการใช้เนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้นอย่างไม่เป็นธรรม

4. การจัดการกับอคติในอัลกอริทึม AI

การพิจารณาด้านจริยธรรมอีกประการหนึ่งสําหรับ AI ในด้านการตลาดคืออคติและการเลือกปฏิบัติ 

ผู้เชี่ยวชาญ 70% รู้สึกว่า AI มีอคติต่อคนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง นี่เป็นเพราะระบบ AI มีวัตถุประสงค์เท่ากับข้อมูลที่ป้อนเข้าสู่ระบบเท่านั้น หากข้อมูลบิดเบี้ยว ระบบ AI และการตอบสนองก็เช่นกัน

สมมติว่าโปรแกรม AI สร้างภาพการตลาดที่แสดงภาพผู้ชายในบทบาทผู้ชายตามธรรมเนียม เช่น แพทย์หรือผู้บริหาร 

ในขณะเดียวกันผู้หญิงก็แสดงบทบาทเป็นผู้หญิงเช่นพยาบาลหรือแม่ที่อยู่บ้าน ตอกย้ําแบบแผนทางเพศที่เป็นอันตรายซึ่งสามารถจํากัดแรงบันดาลใจในอาชีพและขยายการเลือกปฏิบัติ

การคาดการณ์การตลาด AI และแนวโน้มในอนาคต 

แม้จะมีข้อกังวลเหล่านี้ แต่ปัญญาประดิษฐ์ก็ยังคงอยู่และจะส่งผลกระทบต่อการตลาดในอนาคตอย่างไม่ต้องสงสัย ต่อไปนี้คือการคาดการณ์และแนวโน้มบางประการที่จะกําหนดอนาคตของ AI ในด้านการตลาด:

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ดีขึ้น

ค่าใช้จ่ายทางการตลาดลดลงเหลือ 6.4% ของรายได้รวม ซึ่งต่ําที่สุดนับตั้งแต่ปี 2014 

สาเหตุหลักที่ทําให้งบประมาณลดลงนี้คือ AI

ธุรกิจสามารถใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อค้นหาแนวโน้ม ประเมินความต้องการของตลาด และปรับแต่งแคมเปญการตลาดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

การแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง

ด้วยการรวมข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้า AI สามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นเกี่ยวกับผู้ซื้อแต่ละราย วิเคราะห์ข้อมูลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ได้แก่ ความรู้สึกและบุคลิกภาพของลูกค้า 

ตัวอย่างเช่น Coca-Cola ได้รวมอัลกอริธึม AI ไว้ในตู้จําหน่ายสินค้าอัตโนมัติ 60 แห่งในออสเตรเลีย AI เข้าใจรูปแบบการทําธุรกรรมของแต่ละเครื่องและให้คําแนะนําเพื่อช่วยเพิ่มรายได้ของแต่ละเครื่อง 

Coca-Cola รายงานว่าธุรกรรมเพิ่มขึ้น 15% โดยสต็อกผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องในขณะที่ระดับการเติมสต็อกลดลง 18%

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้น

AI จะเพิ่มความเป็นส่วนตัวมากเกินไปในด้านการตลาดโดยการกําหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าในลักษณะที่ไม่เหมือนใครและเกี่ยวข้องกับพวกเขา นี่เป็นสิ่งสําคัญเนื่องจาก 80% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่มอบประสบการณ์ที่กําหนดเอง 

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่มีบริษัทเพิ่มขึ้น 6% โดยใช้เฉพาะข้อมูลบุคคลที่หนึ่งเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าระหว่างปี 2021 ถึง 2022

การใช้ AI เพื่อการตลาดเป็นทางเลือกที่ดีหรือไม่?

คําตอบสั้น ๆ : ใช่

คําตอบยาว:

หากคุณใช้ข้อมูลของลูกค้าอย่างถูกวิธีและไม่ละเมิดนโยบายใดๆ ที่อาจนําไปสู่การละเมิดข้อมูลหรือการเลือกปฏิบัติ เราคิดว่า AI สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมในด้านการตลาดได้

ตั้งแต่การกําหนดเป้าหมายทางการตลาดไปจนถึงการถอดเสียงและวิดีโอเป็นภาษาต่างๆ เครื่องมือที่ใช้ AI บางอย่างสามารถทําให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นและประหยัดเวลาและเงินสดได้มาก