ภาพรวม
“ทุกคนสมควรได้แต่งตัวให้ดูดี” ไม่ใช่เพียงสโลแกนของ LC Waikiki — แต่เป็นภารกิจของเราเอง จากแนวคิดเดียวในประเทศตุรกี แบรนด์นี้ได้เติบโตเป็นบริษัทค้าปลีกที่มีร้านใน 60 ประเทศ และการแต่งตัวให้โลกดูดีเริ่มต้นจากการส่งเนื้อหาที่เหมาะสม ในภาษาที่ถูกต้อง ไปยังทีมงานทุกสาขาในเวลาที่เหมาะสม
ความท้าทาย
การจัดการกระบวนการผลิตและความซับซ้อนของภาษาหลายภาษา
วิดีโอเก็มบาคืออะไร? วิดีโอเก็มบาคือคลิปวิดีโอที่บันทึกจากพื้นที่ขายสินค้า ซึ่งแสดงการดำเนินงานจริง เช่น การจัดวางสินค้า การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และงานของพนักงาน ผู้ค้าปลีกใช้วิดีโอเหล่านี้เพื่อฝึกอบรม ปรับปรุงกระบวนการ และแบ่งปันวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดระหว่างสาขาต่าง ๆ
ปริมาณมาก งบประมาณจำกัด
LC Waikiki ต้องแปลและปรับให้เหมาะสมกับท้องถิ่นสำหรับวิดีโอจากสถานที่ทำงาน (gemba) ความยาวหลายพันนาทีทุกเดือน
การแปลด้วยมือที่ใช้เวลานาน
การแปลและพากย์เสียงแบบดั้งเดิมนั้นช้าเกินไปสำหรับสภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว
การใช้ภาษาแบบเดียวสำหรับทุกสถานการณ์ไม่ได้ผล
การผลิตเนื้อหาด้วยภาษาเดียวที่ทุกคนใช้ร่วมกัน ได้ก่อให้เกิดความไม่ประสิทธิภาพและความไม่สอดคล้องทางวัฒนธรรมระหว่างภูมิภาคต่างๆ
การประสานงานที่ซับซ้อนและครอบคลุมหลายภูมิภาค
การจัดการภาษาหลายสิบภาษาและทีมที่ทำงานแยกกันนั้นเป็นเรื่องที่ซับซ้อนและมักเกิดการล่าช้า
วิธีแก้ปัญหา
LC Waikiki ต้องการกระบวนการปรับเนื้อหาให้เหมาะสมกับวัฒนธรรมท้องถิ่นที่มีประสิทธิภาพและสามารถขยายขนาดได้มากขึ้น เพื่อส่งวิดีโอที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมท้องถิ่นไปยังร้านทั่วโลกของบริษัท โดยการผสานรวม API การปรับเนื้อหาวิดีโออัตโนมัติของ AI จากRask บริษัทได้ปรับปรุงกระบวนการผลิตและแจกจ่ายเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมกับวัฒนธรรมท้องถิ่นให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
การนำไปใช้ที่เรียบง่ายและการผสานรวม API
LC Waikiki ได้นำระบบ AI ของRask มาผสานเข้ากับระบบจัดการและแจกจ่ายเนื้อหาที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็ว โดยใช้ขั้นตอนการตั้งค่าเพียงเล็กน้อยเท่านั้น
การแปลและพากย์เสียงอัตโนมัติ
Rask AI จัดการข้อมูลเฉลี่ย 20,000 นาทีต่อเดือน ใน 32 ภาษา ซึ่งช่วยให้การแปลและปรับให้เหมาะสมกับท้องถิ่นเป็นไปอย่างรวดเร็วและแม่นยำ
ความร่วมมือที่ตอบสนอง
Rask ทีมของ AI ให้การสนับสนุนอย่างรวดเร็วและตอบสนองต่อคำขอเพิ่มคุณสมบัติใหม่ได้อย่างทันท่วงที ซึ่งสร้างมูลค่าเพิ่มที่ไปไกลกว่าด้านเทคโนโลยี
ผลกระทบ
โดยการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม Rask AI, LC Waikiki ได้บรรลุผลสำเร็จที่สามารถวัดผลได้:
นำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น และประหยัดค่าใช้จ่าย
กระบวนการทำงานอัตโนมัติได้ลดระยะเวลาการดำเนินการและลดค่าใช้จ่ายลงอย่างน่าทึ่ง โดยยังคงอยู่ภายในงบประมาณรายเดือนอย่างสบายๆ
ปริมาณและความเร็วในการผลิตที่ไม่มีคู่แข่ง
หากไม่มี AI การแปลวิดีโอ 20,000 นาทีต่อเดือนจะเป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้ ซึ่งทำให้ LC Waikiki สามารถขยายธุรกิจได้อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
การปฏิสัมพันธ์ที่มีคุณภาพใน 56 ประเทศ
วิดีโอที่มีความเกี่ยวข้องทางวัฒนธรรมและภาษาช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและทีมร้านค้า
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
ปัจจุบันทีมงานจะให้ความสำคัญกับการริเริ่มเชิงกลยุทธ์มากขึ้น แทนที่จะจมอยู่กับงานแปลภาษาด้วยตนเอง
